شرایط بازگشت کالا در فروشگاه لمور
اعتماد و رضایت شما اولویت اصلی ماست. همهی تلاش ما در لمور شاپ این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب و با بستهبندی ایمن به دست شما برسد. با این وجود، در صورت بروز هرگونه ایراد یا آسیب فیزیکی در کالا، ما این امکان را برای شما در نظر گرفتهایم که با آسودگی خاطر، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، برای گزارش مشکل و بازگرداندن آن اقدام کنید.
مهلت بررسی:
تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد فنی یا فیزیکی امکان گزارش وجود دارد.
شرط بازگشت:
کالا تنها در صورتی پس گرفته میشود که دارای ایراد فنی، شکستگی، یا مغایرت با سفارش باشد. (امکان مرجوعی به دلیل «انصراف از خرید» وجود ندارد).
هماهنگی با پشتیبانی:
قبل از بازگرداندن سفارش، حتماً با پشتیبانی لمور شاپ ارتباط برقرار کرده و تاییدیه دریافت کنید. کالاهای بدون هماهنگی پذیرفته نمیشوند.
وضعیت ظاهری:
کالا باید در بستهبندی اصلی خود و کاملاً سالم (بدون آثار استفاده یا شستشو) باشد.
فاکتور:
لمور شاپ فاکتور کاغذی صادر نمیکند؛ «شماره سفارش» شما برای تمام پیگیریها کافی است.
بازگشت وجه:
پس از تایید واحد پشتیبانی و دریافت کالا، مبلغ ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
سوالات متداول
چطور میتوانم به کیفیت محصولات لمور شاپ اعتماد کنم؟
تمامی محصولات لمور شاپ قبل از بستهبندی توسط تیم بسته بندی ما به دقت بررسی میشوند همچنین تمامی محصولات لمور با تضمین کیفیت و امکان برگشت کالا در صورت هر گونه مغایرت عرضه میشوند.
آیا امکان انصراف از خرید وجود دارد؟
خیر؛ امکان مرجوعی به دلیل «تغییر سلیقه» وجود ندارد و بازگشت کالا تنها در صورت وجود ایراد فنی یا فیزیکی امکانپذیر است.
مهلت گزارش ایراد کالا چند روز است؟
شما تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا فرصت دارید هرگونه نقص، شکستگی یا مغایرت را به پشتیبانی اطلاع دهید تا فرآیند تعویض یا مرجوعی برای شما آغاز شود.
راههای ارتباطی
ساعت پاسخگویی
صبح: 8 تا 13 عصر: 17 تا 20
تلگرام
lemor_shop@
واتساپ
Lemorshop
اینستاگرام
Lemor.shop@
